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西站地区多措并举提升停车场服务管理发表时间：2023年05月25日 来源：北京市重点站区管理委员会
西站地区多措并举提升停车场服务管理。1.重视旅客诉求，推动问题解决。针对市民旅客反映停车场易拥堵、收费出口排队时间较长等问题，以“旅客视角走流线”实地调研分析，摸排易导致拥堵的风险隐患点位和因素，逐一制定对策措施，做好诉求办理解决。2.控制远端分流，缓解入场拥堵。利用停车场外周边7块电子屏，精准显示5处停车场的分布点位和剩余车位数量。针对停车场实时情况，及时切换显示内容，提示剩余车位数量，引导车辆分流停放，缩短进场等候时间，缓解站前交通主干道拥堵。3.加强指示引导，保障平稳有序。设计加装9块引导灯箱，增设50余块醒目的标识标牌，准确指引停车场出口、网约车上车区、电动汽车充电桩等点位。加装8套广播系统，温馨提示和引导旅客分散候车和安全落客等。4.做好服务管理，提升窗口形象。为停车场工作人员制作配发电子支付二维码胸卡，实现“多岗同时收费”，快速缴费离场。同时，更换停车场6台出入口闸机和10台计时收费设备，进一步缩短车辆进出场的平均等候时间，全面提升站区停车管理效率，精细做好市民旅客服务保障。
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